Common Error Messages

చాలా messages రెండు విషయాలు చెబుతాయి — ఏం జరిగింది, ఇప్పుడు మీరు ఏం చేయాలి.

ముందు screen మీద కనిపించే simple message చదవండి. ఏదైనా ఒక trade లేదా order గురించి అయితే Orders open చేసి Leg Ref, broker, symbol, దాదాపు ఎన్ని గంటలకో — ఈ నాలుగూ note చేసుకోండి. Support పూర్తి ID అడిగితే అవి Analytics లో ఉంటాయి.

అంటే ఈ page లో మీ account కి సంబంధించిన private information ఉంది, లేదా ఇక్కడ నుంచి ఏదైనా live action జరుగుతుంది, కానీ మీరు login చేయలేదు.

Login నొక్కి password, 2FA (on ఉంటే) పూర్తి చేసి, అదే page మళ్ళీ open చేయండి.

మీరు select చేసిన tool మీ account కి ఇప్పుడు active గా లేదు.

కొత్తగా తీసుకోవాలన్నా, renew చేయాలన్నా Payment open చేయండి. ఇప్పటికే కట్టేసి ఉంటే email లో payment confirmation చూడండి, తర్వాత Settings లో invoice, payment status చూడండి. అయినా active అవకపోతే support ని contact చేయండి.

అంటే మీ account కి ఏ app కీ permission దొరకలేదని.

మీరు కొత్తగా వచ్చి ఉంటే subscription లేదా trial setup ఇంకా పూర్తి కాకపోవచ్చు. మీరు register చేసిన phone number లేదా email తో support ని contact చేయండి.

అంటే platform login ఇక పని చేయడం లేదు, లేదా broker connection తెగిపోయింది.

Platform వాళ్ళదైతే మళ్ళీ login చేయండి. Broker వాళ్ళదైతే Settings నుంచి broker ని మళ్ళీ connect చేయండి. చాలా brokers కి రోజూ కొత్తగా connect చేయాల్సి ఉంటుంది.

మీ subscription active గానే ఉండొచ్చు, కానీ broker connection ఇంకా కాలేదు.

Settings open చేసి, మీకు assign అయిన correct broker అక్కడ కనిపిస్తోందా చూడండి, అవసరమైతే details ఇచ్చి save చేసి, Connect లేదా Reconnect నొక్కండి.

సాధారణంగా అంటే API Key, API Secret, app key, token, లేదా broker కి సంబంధించిన ఇంకేదైనా information తప్పు, లేదా దాని validity అయిపోయింది.

Settings open చేసి మీ broker account edit చేయండి, మార్చగలిగే fields సరిచేసి save చేసి మళ్ళీ connect చేయండి. Client ID లేదా User ID మీరే మార్చలేరు.

కొన్ని brokers Bluechip Algos static IP ని వాళ్ళ API portal లో add చేయాలని అడుగుతారు.

IP కారణంగా broker login లేదా order ని reject చేస్తుంటే, support ఇచ్చిన IP ని broker portal లో, Settings లో కూడా ఇవ్వండి. IP తెలియకపోతే 9398840360 కి WhatsApp చేయండి.

Connect లేదా Reconnect నొక్కినప్పుడు broker login page కొత్త window లో లేదా కొత్త tab లో open అవుతుంది.

మీ browser లో ఈ site కి popups allow చేయండి, తర్వాత Connect లేదా Reconnect మళ్ళీ నొక్కండి.

ఇవి reference numbers. వీటితో problem ని త్వరగా వెతకొచ్చు.

Orders ని simple గా ఉంచారు — అక్కడ Leg Ref తో పాటు status, message కనిపిస్తాయి.

Analytics లో పూర్తి details ఉంటాయి, support కి Trade Ref, Order Ref, లేదా Broker Order ID కావాల్సి వచ్చినప్పుడు.

Order సాయం అడిగేటప్పుడు ఇవి చెప్పండి — app పేరు, broker, symbol, దాదాపు ఎన్ని గంటలకో, Leg Ref, Orders లో కనిపించిన exact message.

Broker లేదా platform ఆ order ని తీసుకోలేదు.

Orders open చేసి ఆ row message చదవండి. Common causes — డబ్బు సరిపోకపోవడం, quantity తప్పుగా ఉండటం, broker session తెగిపోవడం, తప్పు contract, market close అయి ఉండటం, లేదా exchange reject చేయడం.

అంటే account లో అంత డబ్బు లేదా margin లేని కారణంగా broker ఆ order ని తీసుకోలేదని.

డబ్బు వేయండి, quantity తగ్గించండి, అవసరమైతే product మార్చండి, లేదా ఆ trade వదిలేయండి. Example — Rs 100 option ని 10 quantity తో కొనబోతున్నారు, broker దగ్గర అంత margin లేదు, అప్పుడు order reject అవొచ్చు.

అంటే మీ order quantity exchange లేదా broker పెట్టిన limit కంటే ఎక్కువ అని.

Quantity తగ్గించండి, లేదా option ఉన్న చోట order ని ముక్కలుగా విడగొట్టండి. Example — allowed limit మీ quantity కంటే తక్కువ ఉంటే broker reject చేస్తాడు.

Live trades కి fresh price కావాలి, ఉదాహరణకి LTP లేదా reference price.

Fresh price లేకపోతే లేదా పాతదైపోతే, platform పాత price మీద పని చేయకుండా ఆ action ని ఆపేస్తుంది. Price మళ్ళీ వచ్చేదాకా ఆగి, తర్వాత order చూడండి.

అంటే ఏ instrument trade చేయాలో app కి లేదా broker కి కచ్చితంగా తెలియలేదని.

Symbol, segment, expiry, strike, CE లేదా PE — ఇవన్నీ చూడండి. ఆ contract ఇప్పుడు trade చేయదగ్గదా అని కూడా చూడండి.

అంటే trading కి allow చేసిన time కాకుండా వేరే time లో order లేదా signal వచ్చిందని.

Strategy start, end time, entry, exit time, market hours — అన్నీ చూడండి. Example — entry 09:30 వరకే allow చేసిన strategy, 09:45 కి కొత్త entry ని reject చేస్తుంది.

అంటే ఏదో ఒక strategy, signal, leg, global switch, Kill Switch, లేదా account control ఆ order ని ఆపేసిందని.

కొత్త orders వస్తాయని ఆశించే ముందు app dashboard లో controls చూడండి. ఏదైనా switch off లో ఉంటే app live orders పంపకూడదు.

Cancel అంటే order పూర్తి అవకముందే ఆపేశారని.

Broker, platform, లేదా మీరే cancel చేసి ఉండొచ్చు. Quantity మొత్తం cancel అయిందని అనుకునే ముందు, అంతకుముందే కొంత part fill అయిందా అని చూడండి.

App పేరు, broker, symbol, strategy పేరు (ఉంటే), Leg Ref, error message, దాదాపు ఎన్ని గంటలకో — ఇవి చెప్పండి. Support కి పూర్తి ID కావాలంటే అవి Analytics లో దొరుకుతాయి.

దీంతో మీ private information అడగకుండానే support సరిగ్గా ఆ event దగ్గరికి చేరుకుంటుంది.

Platform password, broker password, OTP, authenticator code, API Secret, TOTP secret, పూర్తి broker token, పూర్తి webhook token — వీటిలో ఏదీ ఎవరికీ చెప్పకండి.

Setup కి సాయం కావాలంటే official WhatsApp 9398840360 కి message చేయండి, screenshot పంపే ముందు private information ని కప్పేయండి.